다본다 블랙박스

세상을 보는 내 차 안의 변호사

고객님께 안전뿐만 아니라 최상의 서비스를 드리기 위해 작은 소리까지 귀 기울이는 파트너가 되겠습니다.

서비스규정

서비스규정

고객이 만족할 때 까지 노력하는 고객중심의 서비스

고객의 입장에서 생각하며 정확하고 신속한 서비스를 제공하여 고객님께 만족을 드릴 수 있는 기업이 되도록 노력하고 있습니다. 기술력과 더불어 서비스도 인정받는 다본다㈜가 되겠습니다.

무상 처리 정책

-기준

-품질 보증 기간 내 제품 하자로 인한 불량
-품질 보증 기간 내/외 E.C.O 적용 시

-품질 보증 기간
구분 보증기간 비고
단말기
본체,
후방
카메라
구입일로부터 1년 1. 구매일로부터 1년동안 무상보증기간 적용됩니다.
2. 구매일 확인이 불가할 경우 제품제조일자로부터 2개월을 더한 일을 기준으로 합니다.
3. 구매일 및 시리얼 넘버를 확인할 수가 없을 경우 본사 홈페이지 정품등록날짜를 참고로 하여 무상보증기간을 산정할 수 있습니다. 따라서 구매일, 시리얼넘버, 정품등록날짜 모두가 확인되지 않을 경우에는 전액 유상으로 처리된다는 점 유의하시길 바랍니다.
4. 당사가 판매한 리퍼비시제품은 보증기간이 3개월이며 구매영수증을 반드시 첨부해야 합니다. 구매영수증 첨부가 불가능할 경우, 시리얼넘버상의 제조일을 기준으로 기산합니다.

상기 사항에 해당하지 않을 경우, 유상으로 처리됨을 유의해 주십시오. 아울러 제조년도가 3년 이전의 제품 또한 리퍼비시제품과 동일하게 취급하게 됩니다. 따라서 유통업자의 장기 보관 제품을 구매한 경우에는 구매영수증상의 날짜를 기준으로 3개월 내 제품만 무상으로 처리되며 그 외에는 모두 유상으로 처리됩니다. 리퍼제품 및 장기보관 제품을 구매하신 경우 동종제품으로의 교환이 이뤄지지 않습니다.
SD CARD,
MSD CARD
-FHD급 미만: 5개월
-FHD급 이상: 3개월
(단,사용하던 SD카드의 보증기간이 지나 새로 구입한 다본다SD카드 보증기간은 HD급 미만은 3개월, HD급 이상은 2개월을 적용합니다.)
시거잭,
상시
젠더 등
(거치대 제외)
구입일로부터 6개월

구입일자 확인 불가 시(구입 영수증 없을 경우/미소지 및 분실) 구입일자 기준은 다음과 같습니다.
-최초 제품 등록일을 기준으로 하며,제품 등록을 하지 아니한 경우는 제품 제조일자로부터 2개월을 더한 일을 기준으로 한다.

· SD카드 평균 사용기간

SD카드는 소모성 부품입니다.따라서,블랙박스 제품에 따른 SD카드 평균 사용기간은 아래와 같습니다. (단, SD카드 사용기간은 사용환경에 따라 상이합니다.)

SD카드 16GB 기준 HD급 미만: 5개월 HD급 이상: 3개월

유상 처리 정책

· 기준

-품질보증기간 이후인 경우
-소비자의 고의 또는 과실(부주의)로 인하여 고장이 발생한 경우 (침수 또는 충격)
-튜닝 등 임의로 제품의 구조,성능, 기능을 개조 또는 변조하여 고장이 발생한 경우
-사용 전원의 이상으로 인한 고장이 발생한 경우
-당사에서 제공되지 않은 주변장치 등의 잘못된 사용으로 인해 발생한 경우
-당사가 지정한 A/S센터가 아닌 다른 장소에서 행한 수리 및 개조로 인해 고장이 발생한 경우
-배터리 등 사용자 매뉴얼 상에 기록된 부품 자체의 수명이 다한 경우
-제품 번호 훼손으로 인하여 제품번호 확인이 불가한 경우
-수해로 인한 침수 등 천재지변에 의한 제품 고장 또는 결함인 경우

교환·환불 정책

*당사의 교환/환불 정책은 구매처에서 진행함이 기본이며,각 구매처 기준 따라 진행됩니다.

· 교환 처리 기준

-단품 불량으로 수리가 불가능할 경우
-수리 후 동일 부위/동일증상으로 불량이 3회 이상 발생하여 소비자가 교환을 요구하는 경우
-품질보증기간 이내에 수리 의뢰한 제품을 당사에서 분실한 경우
-부품보유기간(3년)이내에 수리부품 단종으로 인해 수리가 불가능하여 소비자가 교환을 요구하는 경우
 →품질보증기간 이내의 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자인 경우: 제품교환
 →품질보증기간 이내 소비자의 고의,과실로 인한 고장인 경우: 유상수리에 소요되는 수리비(기술료+자재비) 징수 후 제품 교환

· 환불 처리 기준

–불량 증상에 대한 개선대책이 없어 소비자가 환불을 요구하는 경우
–소비자가 수리 의뢰한 제품을 다본다 측에서 분실하여 소비자가 환불을 요구하는 경우
 (품질보증기간 이후인 경우 감가상각 후 10% 가산하여 환불)
-부품 보유기간(3년)내에 수리 부품 단종으로 수리가 불가능하여 소비자가 환불을 요구하는 경우
 (품질보증기간 이후인 경우 감가상각 후 10% 가산하여 환불)
- 증빙자료 :구입증빙서류(카드영수증,사업자 전산화면 등), 입금증 사본 또는 자필 사인 수령증,신분증사본(수령증의 경우), 통장 사본

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